Terms of service

Ovi uslovi prodaje definišu postupak naručivanja i plaćanja robe ponuđene na našim stranicama. 

UVOD

Politika privatnosti služi da Vam objasni koje podatke prikupljamo o Vama i kako koristimo te podatke, kao i da Vam pružimo sve druge bitne informacije u vezi sa Vašim podacima, a u vezi pretraživanja i drugih aktivnosti na website-u aemiliuscosmetics.com, u cilju  zaštite podataka o ličnosti.

Vaši lični podaci će biti obrađivani u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (“Sl. Glasnik RS” br. 87/2018). Uvid u prikupljene podatke imaju isključivo naša ovlašćena zaposlena lica.

Objasnićemo Vam u nastavku na koje načine i u koju svrhu koristimo vaše lične podatke. Davanjem svojih ličnih podataka putem kontakt forme ili prijave za newsletter, smatraćemo da ste saglasni sa našom politikom privatnosti koja je ovde napisana.

NAČIN I SVRHA KORIŠĆENJA LIČNIH PODATAKA

Aemiliuscosmetics.com će zatražiti Vaše lične podatke isključivo u sledećim situacijama:

1. Odgovori na upite (kontakt forma će zatražiti Vaše ime i email adresu kako bismo mogli da Vam odgovorimo na pitanje);
2. Slanje newsletter-a (forma za prijavljivanje na naš newsletter će zatražiti vaše ime i imejl adresu kako bismo mogli da vas povremeno obaveštavamo o novostima);
3. Radi pripremanja Vaše narudžbine koju se poslali putem našeg website-a.

Ukoliko posetite AEMILIUSCOSMETICS.COM, naš web provider će zabeležiti sledeće podatke:

• IP adresu Vašeg uređaja sa kog ste pristupili aemiliuscosmetics.com website-u;
• Vrstu pretraživača koju ste koristili;
• Ime domena;
• Datum i vreme Vaše posete, kao i dužinu posete;
• Adresu web stranice koja Vas je poslala na naš website;
• Stranice koje ste posetili na našem veb-sajtu.

Ove podatke koristimo isključivo za statističke analize o korišćenju website-a od strane naših posetilaca kako bismo ga poboljšali. 

ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA

Vaši lični podaci su zaštićeni od gubitka, neautorizovanih promena, nedozvoljenog pristupa i bilo koje vrste zloupotrebe.

Uvažavamo zaštitu privatnosti dece u online svetu. Ovaj website nije namenjen za dečiju upotrebu i decu mlađu od 16 godina. Molimo Vas da deca ne dostavljaju informacije za ličnu identifikaciju putem našeg website-a. Ukoliko bilo koja osoba dostavi podatke osobe mlađe od 16 godina, molimo Vas da nas kontaktirate putem email-a kako bismo ih uklonili.

DELJENJE PODATAKA SA TREĆIM LICIMA

Isključivo deljenje i obrađivanje ličnih podataka sa trećim licima, odnosno kurirskom službom ili poštom, jeste u svrhu dostave poručenih proizvoda. Ni u kom drugom slučaju ne delimo vaše lične podatke. Kurirska služba prilikom izvršenja porudžbine prima od nas sledeće podatke: ime i prezime, adresa, broj, grad, poštanski broj i kontakt telefon.

 

DOSTAVA I NAČINI PLAĆANJA

VREME OBRADE PORUDŽBINE

DOSTAVA NA TERITORIJI SRBIJE

Paketi na teritoriji Srbije se isporučuju kurirskom službom Daily Express i Bex Express. Troškovi isporuke na teritoriji Srbije su besplatni za porudžbine iznad 7,000.00RSD, dok se za ostale porudžbine naplaćuju po cenovniku.

ZA SVE DODATNE INFORMACIJE SLOBODNO NAM SE OBRATITE PUTEM EMAIL-A aemiliusteam@gmail.com U INBOX.

 

DOSTAVA ZA INOSTRANSTVO

Paketi koji se dostavljaju van teritorije Srbije biće poslati u roku od 5-10 radnih dana od dana porudžbine. Rok dostave je od 5-10 radnih dana od dana slanja. 

REFUNDACIJA I ZAMENA ZA INTERNACIONALNE POŠILJKE NIJE MOGUĆA.

VAŽNO: Aemilius Cosmetics ne pokriva takse, poreze i ostale troškove koji mogu nastati prilikom carinjenja u vašoj zemlji. Te troškove snosi isključivo kupac i oni nisu uračunati u cenu koju plaćate na sajtu. U cenu je uračunato: proizvodi + poštarina. Molimo vas da se informišete o mogućim troškovima pre poručivanja.  Postoji mogućnost da međunarodni paketi imaju dodatne troškove i takse. Lokalna carina određuje iznos istih. Sve dodatne troškove snosi isključivo kupac. 

NAČIN PLAĆANJA

Aemilius Cosmetics vam nudi dva načina plaćanja:

1. plaćanje pouzećem

2. e-banking

Plaćanje e-bankingom 

Nakon što odaberete ovaj način plaćanja, dobićete automatski e-mail sa predračunom. U predračunu se nalaze svi podaci koji su vam potrebni za uplatu: broj računa na koji treba uplatiti iznos o kojem je reč i broj porudžbine. Koristeći e-banking svoje banke, navedeni iznos uplatite na račun. 

Ukoliko ne koristite e-banking, odštampajte predračun i navedeni iznos uplatite na bilo kom mestu gde i inače plaćate svoje račune: u banci, pošti ili menjačnici. 

Poručene proizvode Vam šaljemo tek po registrovanoj uplati. 

Dokaz o uplati (screenshot ili sliku uplatnice) nam možete poslati na email aemiliusteam@gmail.com.

Ukoliko u roku od 24h ne realizujete uplatu porudžbine, ona će automatski biti otkazana.

Pouzećem 

Proizvode koji su poručeni na ovaj način šaljemo sa otkupom i pošiljku će Vam naplatiti dostavljač prilikom uručenja pošiljke.

 

POVRAĆAJ I REFUNDACIJA

Nadamo se da volite Aemilius proizvode koliko i mi! Ukoliko ipak niste zadovoljni svojom kupovinom, možete vratiti proizvode 14 dana od dana primanja proizvoda. 

NEKOLIKO JEDNOSTAVNIH KORAKA ZA POVRAĆAJ:

1. Javite se na email aemiliusteam@gmail.com sa zahtevom za povraćaj
   2. Popuniti Obrazac za odustanak od ugovora
   

3. Paket u originalnom pakovanju zapakovati u kesu za slanje paketa zajedno sa fiskalnnim računom koji ste dobili na email

4. Prilikom pakovanja proizvoda za povraćaj, izaberite čvrstu kutiju i sigurno punjenje kako se proizvod(i) ne bi oštetio

5. Paket sa proizvodom koji želite da vratite pošaljite na adresu: Aemilius Cosmetics, Marije Bursać 6, Zemun 11080, Srbija

6. Nakon što predate paket željenoj kurirskoj službi, neophodno je dostaviti broj za praćenje istog na email aemiliusteam@gmail.com. Trokove povratne poštarine snosite vi

7. Kada pošiljka stige i nakon što se proveri stanje proizvoda, dobićete email da je pošiljka preuzeta

8. Ukoliko su proizvodi u izvornom stanju, sa svim deklaracijama i u originalnom pakovanju, novac će vam biti vraćen na željeni račun koji ste prethodno ostavili u emailu.
Proizvodi moraju biti u originalnom pakovanju, neupotrebljivani, neotvoreni i neoštećeni. Ukoliko stigne proizvod koji je bio iskorišćen, povraćaj će biti odbijen i vraćen pošiljaocu o njegovom trošku. Otvoreni, oštećeni i korišćeni proizvodi se ne mogu vratiti niti refundirati.

Kada proizvod stigne u magacin, potrebno je 3-5 radnih dana da se povraćaj obradi. Prilikom povraćaja, neophodno je priložiti dokument sa potrebnim podacima za refundaciju.

Povraćaji nakon 14 dana od primanja proizvoda neće biti uvaženi.

Ukoliko imate dodatna pitanja, obratite nam se na email aemiliusteam@gmail.com.